Auftragsabwicklung
Wir verstehen uns nicht nur als Handwerksunternehmen sondern auch als Dienstleister bei dem das Wort SERVICE groß geschrieben wird. Hiermit meinen wir nicht den von Kollegen immer wieder angepriesenen „Service rund ums Dach“ - sondern den SERVICE einer schnellen, transparenten und nachhaltigen Auftragsabwicklung, zu der eine fristgerechte Termineinhaltung, die Dokumentation der Arbeiten per Bilder, sowie eine ordentliche und faire Abrechnung der Leistungen gehört und das alles am besten noch so digital wie möglich.
Sie möchten mehr darüber erfahren wie wir arbeiten? Dann begleiten Sie uns auf eine kleine Tour durch Ihren ersten „fiktiven“ Auftrag. | |
Sie sind Vermieter einer kleinen Wohnung in Düsseldorf. Ihr Mieter
im Dachgeschoss hat unterhalb eines Dachfensters einen Wasserfleck entdeckt und informiert Sie
darüber. Nun möchten Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Wie Sie dies tun bleibt ganz Ihnen
überlassen. Sie haben die Möglichkeit uns über das Kontaktformular dieser Internetseite, per
Telefon, per E-Mail, per SMS, per Fax oder per WhatsApp anzusprechen. Wir sind in fast allen
Medien für Sie zu erreichen. Ihr Anliegen wird durch uns persönlich angenommen bzw. landet auf
unserem Server als E-Mail im Büro. Nun machen wir umgehend einen Termin mit Ihrem Mieter zur
Besichtigung des Schadens vor Ort. |
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Fast alle Besichtigungstermine werden durch einen unserer
Dachdeckermeister wahrgenommen. Nur wenn die Zeit drängt oder der Schaden schon sehr groß ist
schicken wir Ihnen direkt unseren Kundendienst. Es stellt sich heraus, dass das Dachfenster
undicht und schon sehr stark beschädigt bzw. verzogen ist. Der Schaden wird direkt vor Ort
dokumentiert und es wird ein qualifiziertes Aufmaß genommen. |
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Sofern es sich um kleinere Arbeiten handelt, wird Ihr Kostenvoranschlag noch am selben Tag erstellt und an Sie per Post, Fax oder per E-Mail verschickt. Bei größeren Bauvorhaben, wie z.B. die Neueindeckung eines ganzen Daches, kann solch eine Kostenvoranschlagserstellung schon mal eine Woche dauern, da hier auch der Gerüstpreis, Materialpreise usw. eingeholt werden müssen. | |
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kostenvoranschläge sehr
detailliert beschrieben und somit relativ leicht verständlich sind. Das hat für Sie und uns den
Vorteil, dass Sie genau wissen was Sie bestellen und es bei der Abrechnung keine Unstimmigkeiten
über die Details gibt. Zu unseren Kostenvoranschlägen legen wir Ihnen die vor Ort gemachten
Bilder von dem Schaden bzw. der Schadstelle bei, damit Sie direkt sehen können, worum es
eigentlich geht bzw. was genau die Ursache des Schadens ist. Immerhin gibt es Stellen auf dem
Dach, an die nicht jeder so einfach hinkommt wie wir. Zurück zu unserem Dachfenster. Klicken Sie
hier, um Ihren fiktiven
Musterkostenvoranschlag zu sehen. |
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Die Auftragserteilung ist für Sie ebenfalls sehr einfach zu handhaben. Sie Unterschreiben einfach auf der vorletzte Seite auf dem von uns erstellten Kostenvoranschlag und lassen uns diese wieder zu kommen. Wir bestellen sofort das neue Dachfenster und informieren Ihren Mieter über die erfolgte Auftragsvergabe und den ungefähren Ausführungszeitraum. Kurz vor Beginn der Arbeiten nehmen wir nochmals Kontakt mit Ihrem Mieter auf, um den genauen Einbautermin zu besprechen. Nach Fertigstellung der Arbeiten erhalten Sie zeitnah die Rechnung, welche ebenfalls wieder mit Bildern, die die neue Einbausituation zeigen, versehen ist. Eine Beispielrechnung mit Bildern finden sie hier. | |
Sie denken nun, klar das sagt ja jeder, aber überzeugen Sie sich selbst und fordern Sie uns. Sie werden den Unterschied erkennen. | |